В чем разница между регламентом и порядком

Разница между регламентом и положением

Your ads will be inserted here by

Easy Plugin for AdSense.

Please go to the plugin admin page to
Paste your ad code OR
Suppress this ad slot.

Разница между регламентом и положением

Поговаривают, что на 2-ух юристов приходится три мнения, и это на самом деле так. Для создания руководств есть положения и регламенты, которые значительно друг от друга отличаются.

Но потому как значительная часть подобных документов издаётся для внутреннего применения в организациях, понять их природу бывает трудно.

Обозначение

Регламент – это технический документ, который фиксирует свод правил, обязательных для применения в конкретной отрасли. Они могут касаться как взятой отдельно организации, так и целого союза государств (техрегламенты стран Таможенного Союза).

Положение – это свод смежных норм, которые регламентируют узкую область жизни организации, общества или государства. Они формируют порядок формирования и оснащения работы заведения.

Документ определяет порядок действий (президентские выборы, парламента) или статус должностного лица (депутат, военнослужащий).

Сравнение

Аналогичным образом, регламенты и положения – это нормативные документы, которые издаются в силу надобности. Они обоюдно восполняют друг друга и в большинстве случаев пересечены.

Так, положение делает общую базу для той либо другой жизненные сферы организации или общества, а регламент – определит отдельные вопросы. Они могут касаться процедуры и прочих основных моментов.

Размещение Положения о закупке изменения № 223 ФЗ

В регламенте, в основном, присутствуют технические моменты, и характер такого документа определенный. Положение только делает правовое поле для отношений, благодаря этому обладает намного меньшей степенью конкретизации.

Регламент в дополнительных уточнениях не нуждается, и это документ прямого действия.

Чем отличается регламент от положения — обозначение

Юридические понятия тяжело воспринимаются человеком, не имеющим отношение к ним. Регламент, положение — термины, применяемые в практике для формирования документооборота без юридических изъянов.

Содержание и понятие положения

Если нужно регламентировать узкую область работы заведения, применяется свод нормативных актов, называющихся положением. Для его написания применяется конкретная структура:

  • информация про организацию, создающей акт, в рамках которого будет вестись работа. Указывается полное юридическое наименование;
  • ставится гриф, применяя который можно согласовать все прописанные своды;
  • наименование или заголовок. Заголовок отвечает на вопрос о чем?;
  • изложение проблемы или констатация;
  • ключевой текст;
  • информирование о служащем, подготовившем его, с установкой даты.

При его создании потребуется держаться принципов.

Благодаря этому необходимым требованием считается внесение главного текста и гриф организации. Во многих случаях несколько пунктов могут быть воссоединены.

Структура РКФ. Положения о питомниках. Кинологическое образование

Содержание и понятие регламента

Что такое регламент работы? Определения, согласно которым участники процесса будут действовать.

Your ads will be inserted here by

Easy Plugin for AdSense.

Please go to the plugin admin page to
Paste your ad code OR
Suppress this ad slot.

Прописывается взаимное действие, отходить от него не следует. Цель — взаимовыгодная работа служащих организации.

В его рамках уравниваются обязанности и права.
Структура при создании непростая, но благодаря этому участники знают, как действовать по закону.

Если пунктов много и они не устраивают одну из компаний, требуется создать новое сознание, устраивающее две стороны.

  • указывается общая информация;
  • для чего разработан;
  • где используется;
  • ссылки на правовую базу;
  • изменения и утверждения если понадобится;
  • термины, сокращения;
  • прописаны требования, способы работы;
  • ответственность сторон;
  • контролирующие структуры;
  • оформление и формирование документов.

Созидательный процесс сложный, итак, для того чтобы составить по закону, требуется попросить специалистов, владеющих способностями в его написании и разработке.

Когда издаются документы

Не обращая внимания на всю похожесть, нужно знать, когда его составить. На основе прописанных данных разрабатываются правовые акты, устанавливающие основы деятельности.

Если понадобится написания свода с указыванием регламентированным законами.
В другую группу вырабатывается организационные, трудовые и остальные отношения между людьми.

Продемонстрировано следующим документооборотом:

  • о ведении делопроизводства;
  • о ведении бухучета;
  • про проведение конкурсов, смотров, фестивалей.

Регламент может быть утвержден:

  • меры призы начальником;
  • указ начальника;
  • порядок проведения праздничных мероприятий.

223-ФЗ для начинающих: просто о сложном

Предлагаем прочесть: чем отличается импорт и экспорт и что это такое — разница в понятиях.
Понятие агностик и атеист: в чем разница, что такое, отличия?

Смотрите информацию тут.

Основные отличия между документами

Положение и регламент — в чем разница? Документация, разрабатываемая в организациях, имеет похожий характер.

Рассмотрим важные отличия 2-ух представленных нормативных актов:

100% заезд в гараж (бокс) слева…новый регламент 2018

Положение Регламент
Вносятся лишь общие вопросы, без уточнения добавочной информации Все вопросы рассматриваются глубоко, с пояснениями
Нет конкретики Конкретизированы все вопросы в деталях
Все прописывается обтекаемо. Все отмечено поверхностно Включает требования. Четкие и жёсткие требования
Устанавливает общее информирование и призывает к действию Уточняет отдельные вопросы

Составление регламентирующей документации должно вестись подготовленными служащими. В них не должно быть юридических изъянов, так как они регулируют отношения между людьми.

Работа должна быть лаконичной, правильно настроенной и понятной не только работнику, но и работодателю.
Посмотрите видео о обязанностях, которые связаны с регламентом:

Что такое регламент, его назначение и виды

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru.

Мы часто слышим выражения о том, что где-то в чем-то должен соблюдаться регламент.

Пришла пора узнать в деталях, что же такое регламент, в каких ситуациях устанавливается и какие виды регламента бывают.

Регламент – это …

Регламент – это установленный порядок действий, правила, которые должны быть соблюдены при выполнении какого-либо процесса, процедуры. Говоря простыми словами – это алгоритм с установленными нормами его выполнения.

«Регламент» в переводе с французского (règlement) – «свод правил». Как видите, суть понятия ясно отражается в переводе.

Можно сказать, что кулинарный рецепт – это тоже регламент, ведь там расписано, какие ингредиенты должны использоваться, в каком порядке должны закладываться, и сколько по времени должны готовиться.

Вот только регламентом рецепт называть не принято. Понятие «регламент» используется в других областях, и в каждой из них имеет свои особенности. Об этом поговорим более детально.

Понятие «регламент» в разговорной речи

Чаще всего регламент в разговорной речи обозначает ограничение публичного выступления во временных рамках.

Например, на собрании трудового коллектива при обсуждении какого-либо актуального вопроса устанавливают регламент на одно высказывание. Допустим, регламент на обсуждение = 3 минуты для каждого выступающего, регламент для подведения итогов = 10 минут и т.д.

Он либо утверждается в устной форме, либо фиксируется в протоколе собрания.

Административный регламент

Управление государством осуществляется посредством органов государственной власти. Главная цель любого государства – это защита интересов его граждан.

А это подразумевает наличие обратной связи. Это значит, что любому из граждан (или юридическому лицу) могут потребоваться государственные услуги.

Читайте также  Разница между соут и аттестацией рабочих мест

Для того, чтобы перечень услуг, порядок их предоставления четко исполнялся, созданы и продолжают создаваться административные регламенты исполнения государственных функций.

Этот процесс в РФ осуществляется в рамках административной реформы, начатой в 2003 году.

Задачи административных регламентов:

  1. устанавливать права и обязанности органов власти, в том числе – обязанности и ответственность сотрудников этих ведомств на уровне должностных инструкций;
  2. устанавливать сферы, на которые распространяются полномочия органов власти;
  3. устанавливать обязательность и способы взаимодействия органов власти между собой в процессе решения каких-либо совместных задач, в том числе в отношении документооборота (это как?) при осуществлении этих процессов (т.е. устанавливать кто и за что отвечает, кто и кому должен передавать документы и т.д.);
  4. определять перечень гос. услуг, которые могут быть необходимы для граждан и юр.лиц.

Для чего нужны административные регламенты:

  1. для регламентирования действий гос.служащих → для повышения эффективности их работы → для повышения эффективности работы гос.органов в целом;
  2. для создания прозрачной схемы предоставления гос. услуг → уменьшение коррупционной составляющей (это как?) в работе аппарата гос.органов.

С каждым годом в работе гос.органов увеличивается роль электронного документооборота (т.е. оборота документов посредством современных электронных средств связи, в том числе – интернета). В связи с этим создан и совершенствуется регламент административного электронного документооборота.

Технический регламент

Регламент, устанавливающий нормы, порядок и условия выполнения какого-либо процесса, называется техническим регламентом.

В СССР (это где?) на производимую продукцию действовали ГОСТы (это как?), они являлись обязательными.

С переходом от плановой экономики к рыночной, ГОСТы перестали быть обязательными к исполнению. От этого пострадал, прежде всего, конечный потребитель. Но одно дело, когда некачественной окажется шариковая ручка, и совсем другое дело – если ребенок съест некачественное детское питание.

Для того, чтобы уберечь здоровье и жизнь потребителя от фальсификата, в 2002 году был принят Федеральный Закон (ФЗ) «О техническом регулировании». Данный ФЗ, в том числе, ввел в действие технические регламенты.

Тех.регламент (ТР) – это документ, утверждающий обязательные требования относительно критериев безопасности выпускаемой продукции, процесса ее производства, обеспечения безопасности людей на транспорте и т.д.

Технические регламенты разрабатываются специалистами соответствующей отрасли.

Следует отметить, что ТР не создаются абсолютно для всего. Их разрабатывают только для тех продукции и услуг, от потребления которых зависит здоровье, жизнь людей, сохранность их имущества, а также состояние окружающей среды и ядерная безопасность государства.

Тех.регламент регулирует продукцию (услугу) только в аспекте ее безопасности для людей и природы, но не в ее качественных характеристиках.

Например, ТР может обязать выпускать безопасную для здоровья человека колбасу, но при этом не может регламентировать ее вкусовые качества.

ТР действуют на территории ЕАЭС (Евро-азиатского экономического союза). Для справки: сегодня в состав ЕАЭС входят: РФ, Армения, Казахстан, Беларусь, Киргизия). В странах Европейского Союза актуальны другие регламентирующие документы.

Такие ТР действуют сегодня в ЕАЭС:

Регламент управления в бизнесе

Планомерное устойчивое бизнеса развитие (это как?) невозможно без четкой организации его деятельности во всех направлениях и во всех подразделениях, т. е. без регламента управления.

Регламент управления – это совокупность норм, правил и инструкций, призванных упорядочить хозяйственную деятельность и разграничить полномочия различных уровней иерархической бизнес-структуры.

Проанализируем схему регламентов управления:

Мы видим, что формирование развитого бизнеса требует четкой организации на всех уровнях его структуры, т.е. создания определенных регламентов, что в совокупности и составляет систему управленческих регламентов.

  1. совместными усилиями учредителей продумать философию создаваемой компании (т.е. определить цель создания, обозначить пути и методы ее достижения);
  2. создать Устав компании;
  3. подписать договор учредителей о совместной деятельности;
  4. зарегистрировать компанию в одном из видов организационно-правовой формы в федеральной налоговой службе (ФНС). Примечание: это может быть ООО, ПАО, ОАО и т.д. Прочитать об этом подробней можно в соответствующих статьях нашего блога.
  5. сформировать штатное расписание, положение об оплате труда;
  6. нанять работников, заключить коллективный (это как?) и индивидуальные трудовые договоры.

Вот такой регламент существует только для того, чтобы создать организацию. На схеме выше отражены и остальные, необходимые для функционирования компании, регламенты.

Управленческие регламенты, устанавливающие нормы, правила и порядок действий, могут называться по-разному (регламент, инструкция, методические указания, положения и т.д.), но суть этих документов едина – регламентирование ведения предпринимательской деятельности (это как?) в рамках конкретной компании.

Краткое резюме

Мы рассмотрели в этой статье не все варианты применения понятия «регламент». Но зная, что это, прежде всего – свод правил, всегда можно догадаться, о чем идет речь в том или ином сообщении, разговоре или новостном блоке.

Читайте наш блог, это поможет расширить границы своих познаний! Хорошего дня!

Автор статьи: Елена Копейкина

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Эта статья относится к рубрикам:

Комментарии и отзывы (2)

А мне сразу вспомнились курсы помощника машиниста и одна из дисциплин — регламент переговоров. То есть, изучение свода правил работы поездной радиосвязи.

Так и в любом другом значении слово «Регламент» означает ряд каких-то правил, свод правил, систему правил.

Многие начальники с фразой «такой регламент компании» добавляют в обязанности сотрудников то, что они вообще не должны делать. Типа так принято, не отбивайся от коллектива. Регламент же.

Регламент: зачем он нужен компании и как его составить

Немногие знают, что правильно разработанный регламент способен значительно сэкономить время и нервы как самого владельца бизнеса, так и его подчиненных. Именно поэтому очень важно составлять такие документы. Разберем, с чего начать и как это делать.

Для начала определим, что означает это понятие:

  • Регламент процесса определяет порядок взаимодействия подразделений и работников организации в рамках определенного процесса.
  • Регламент перечисляет и описывает этапы, которые должен предпринимать участник (группа участников) для выполнения бизнес-процесса. Часто в документе указываются и сроки выполнения этапов.

Поговорим о регламенте в его втором значении и разберем основные принципы самостоятельного составления этого документа.

Зачем разрабатывать регламент

Регламент разрабатывается под какую-то конкретную должность – «регламент продавца», «регламент риэлтора», «регламент менеджера по закупкам» и т.д.

Проект по разработке регламента и его внедрению требует, в первую очередь, волевого решения собственника. Работа занимает довольно много времени, требует пристального внимания к деталям и терпения. Однако, как показывает практика, это окупается сторицей.

Очень многие компании поначалу сомневаются в необходимости такого описания и считают, что контроль процессов – это неважные вещи. Некоторые планируют заказать несколько крутых (и недешевых) регламентов в консалтинговом агентстве исключительно потому что это модно и престижно, или потому что, по слухам, регламенты есть в компаниях-конкурентах. Создавать регламенты из этих соображений точно не стоит.

Кому нужен регламент

Определенно нужно задуматься о составлении регламента, если к вам постоянно подходят сотрудники и задают одни и те же вопросы по процессам. Вы, в свою очередь, вынуждены долго и подробно объяснять каждый процесс.

Читайте также  В чем разница между человеком и гражданином

Другая ситуация: вы видите, что персонал периодически ошибается, а то и откровенно саботирует свою работу. В итоге, вы понимаете, что это напрямую влияет на прибыль, но контролировать никак не можете.

Описанные выше примеры говорят о том, что в вашей компании много постоянных однотипных задач и процессов, которые съедают много времени, не позволяя перейти к стратегии и развитию. Для того, чтобы разобраться в ситуации и более эффективно наладить работу, и нужны регламенты.

Комментарий эксперта:

Владимир Маринович, бизнес-философ, бизнес-ангел, акционер Gett

Регламенты освобождают собственника бизнеса от ежедневной «рулежки» процессами и позволяют заниматься истинными задачами владельца бизнеса – развитием компании. Если собственник имеет амбиции к развитию и масштабированию, то без процессов не обойтись. При этом необходимость использования регламентов зависит не от отрасли, а только от планов собственника компании по росту и масштабированию бизнеса. Еще больше о регламентах – на вебинаре «Три правила наращивания оборота компании».

Плюсы регламента

Я перечислю лишь некоторые явные выгоды. Итак, регламент:

  • сделает операции сотрудников прозрачнее и понятнее для руководства и клиентов, а это уже заявка на отличный клиентский сервис;
  • позволит легче анализировать ошибки в работе сотрудников и быстрее находить решения – «человеческий фактор» никто не отменял;
  • в разы упростит обучение и адаптацию новичков, в результате чего вы получите экономию времени, денег и нервов;
  • сохранит накопленный опыт компании и снизит зависимость от «звездных» сотрудников. У вас будет ответ на наиболее распространенные вопросы работников. Также снимется часть актуальных задач и проблем, в числе которых делегирование и текучка кадров.

С чего начинать?

Для начала нужно определить, какую должность вы начнете регламентировать в первую очередь.

По моему опыту, логичнее начать с той, которая критически важна, с точки зрения прибыли, т.е. с «продающей» должности. Или с той, в которой вы обнаружили наибольшее количество критических ошибок и недочетов.

Важно: разрабатывать регламент всегда нужно на примере сотрудника с наивысшими показателями!

Если ваш сотрудник может достигать высоких результатов, то имеет смысл разобраться, как он это делает, и транслировать получившуюся «секретную технологию» на остальных.

Последующие шаги достаточно просты и рутинны:

  • необходимо пошагово зафиксировать все ключевые задачи выбранной должности;
  • детально разобрать и описать фактически выполняемые бизнес-процессы, необходимые для эффективной реализации этих ключевых задач;
  • обязательно прописать требуемые результаты.

Результат должен быть прописан так, чтобы его можно было оцифровать. Например, за месяц необходимо сделать 150 выполненных звонков, заключить 40 контрактов, отремонтировать 22 ноутбука и т.д.

На этом первый этап завершен. У вас получился «тестовый образец», который нужно обкатать на нескольких сотрудниках и посмотреть, все ли понятно и применимо на практике. Упрощенно модель регламента выглядит так: «Разработка – Моделирование – Оценка ошибок и нестыковок — Докрутка до идеала».

Обязательно будут появляться погрешности и неточности. Главное — не унывать и не опускать руки!

Чем отличается приказ от распоряжения?

Понятия «приказ» и «распоряжение» в деловых инструкциях и в обиходе воспринимаются часто как синонимы. Однако такой подход является спорным – между этими документами есть различия. Разберемся, в чем они состоят и почему при наличии сходства приказ и распоряжение взаимозаменяемыми во многих случаях считать нельзя.

Термины и разграничения

Приказы и распоряжения сходны между собой, являясь распорядительными документами руководства по отношению к персоналу, инструментами, посредством которых происходит процесс управления организацией. По сути, это локальные нормативные акты, в которых задокументированы решения руководства.

Действующие нормативно-правовые документы не содержат четкого определения этих понятий и их разграничения. Они есть, к примеру, в «Кратком словаре видов и разновидностей документов», увидевшем свет в 1974 году. Многие формулировки словаря, касающиеся финансовых и организационных реалий экономики, на сегодняшний день устарели, но, взяв их за основу, можно получить такие определения.

Приказ единоличный локальный правовой акт, издаваемый руководителем компании или его заместителем, исполняющим соответствующие обязанности в момент издания приказа. Он предназначен для решения вопросов основной деятельности или кадровых вопросов. Приказом называют также правовой акт, издаваемый руководителем органа государственного управления или его структурного подразделения с целью решения задач, стоящих перед органом. Может иметь отношение к широкому кругу руководителей, независимо от подчиненности, и иметь силу не ЛНА, а общего нормативного акта.

Распоряжение – издается руководителем компании, его заместителями по оперативным вопросам, главным образом организационного характера. Они касаются исполнения приказов, правил, инструкций, иных нормативных актов; механизмов доведения решений высшего руководства до руководителей низших рангов и рядовых работников. Часто распоряжение ограничено по времени действия и касается ограниченного круга лиц.

На заметку! Приказание – специфическая форма распорядительного документа, характерная для воинских учреждений. Издается командиром, начальником учреждения.

Как применять документы

Из определений вытекает, что распоряжение, в отличие от приказа, носит в первую очередь рекомендательный характер. Оно указывает на наиболее оптимальный способ решения какой-либо задачи руководства и требует согласия. Приказ требует безусловного подчинения, точности исполнения. В то же время во многих ситуациях распоряжение по своему содержанию близко к приказу.

Обратим внимание на некоторые характерные черты двух документов:

  1. Приказ действует до отмены, распоряжение – до фактического исполнения.
  2. Распоряжения, как правило, переиздаются при необходимости, в приказ можно внести изменения таким же распорядительным документом – приказом. В текст изменяющего приказа включают текст соответствующих изменений.
  3. При издании приказа в документе всегда указывается заголовок «Приказ», в распоряжении часто заголовок опускается. При составлении распоряжения текст начинается словами «Обязать, обязываю, распоряжаюсь», а в приказе – «Приказываю».

Пример приказа — приказ о приеме на работу, а распоряжением может оформляться краткосрочное возложение обязанностей на члена трудового коллектива, во время отпуска основного сотрудника. На практике эти два документа воспринимаются часто идентично и в организациях имеют равную силу действия.

Многие компании, особенно небольшие, применяют какой-то один вид распорядительного документа. Обычно первенство отдается приказу, но могут издаваться исключительно распоряжения. В других случаях, например, при наличии структурных подразделений, распоряжения издают руководители этих структурных подразделений, а приказы – руководитель и лица, исполняющие его обязанности.

С точки зрения права, приказ и распоряжение различий не имеют, организация обязана отрегулировать эти вопросы самостоятельно. Разграничение действия документов производится с помощью регламентов, иных ЛНА, где прописываются ситуации, при которых необходимо подготовить проект приказа или распоряжения.

Есть отдельные, определенные законом, случаи. В Уставе акционерного общества обычно указывается, что руководитель издает приказы (согласно ст. 69-2 ФЗ № 208 от 26/12/95 г.), значит заместители могут быть наделены полномочиями издавать распоряжения.

Порядок издания приказов и распоряжений

Приказы и распоряжения имеют в основном сходный порядок формирования, издания и контроля исполнения:

  • инициирующие действия, в основе которых лежит причина издания документа;
  • сбор информации, ее анализ;
  • формирование проекта приказа, распоряжения на основе проведенной работы;
  • регистрация замечаний и предложений заинтересованных сторон, согласование;
  • подписание документа;
  • регистрация документа;
  • доведение до сведения исполнителей.
Читайте также  В чем разница между оквэд и оквэд 2

Инициатива может исходить от руководителя компании либо от руководителей отделов (докладные записки, служебные записки, служебные письма руководителю). Издание документа может иметь плановый характер и опираться на нормы принятых ранее ЛНА, например, приказ о проведении инвентаризации.

Согласование и доработка, если она необходима, ведется с учетом мнения работников, профсоюза, низовых руководителей, а в некоторых случаях и внешних организаций, привлеченных к решению проблемы, о которой идет речь в документе (вышестоящего руководства организации, экспертов). В других случаях приказ или распоряжение не требует этапа доработки.

Работа ведется в соответствии с ГОСТ Р 7.0.97-2016, требования к оформлению документов которого распространяются на распоряжения и приказы.

В чем разница между регламентом и порядком

  • Русский

Устав — это свод правил, которые определяют деятельность, а также права и обязанности организации, органа власти, учреждения и так далее. Устав юридического лица утверждается учредителями (сторонами) и подлежит обязательной государственной регистрации.
Регламент — документ, который также содержит в себе правила и порядок их проведения, например, должностной регламент работника, в котором прописаны все его трудовые обязанности.

  • Русский
  • Украинский

Устав — это документ, как правило для учреждения юридического лица, фирмы или организации. Регламент — документ, как правило описывающий какую-то процедуру, например, Регламент регистрации пользователя на сайте.

  • Русский

разница, в основном, в происхождении слова. Значение обоих слов сходно. Но «устав» имеет более узкий смысл. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B5%D0%B.

  • Русский

устав более широкое понятие

  • Русский

слова разные а смысл один и тот же

  • Русский

устав это свод правил для многих людей, что и как им делать, а регламент это свод последовательностей действий , что-то типа программы

  • Русский

Устав — исконно русское слово, используется в основном как основополагающий документ какой-либо организации (устав организации), либо свод правил в армии (военный устав), происходит от слова «установление», однокоренное «постановление», то есть установление тех или иных правил. Регламент пришел в русский язык из английского, как правило описывает порядок действия того или иного процесса. Пример: регламент регистрации на сайте (порядок действия /правила) регистрации); регламент производства какого-либо товара (регламент производства мясных изделий); регламент проведение мероприятия (определяет расписание, дресс-код, место и условия проведения мероприятия и т.п.)

  • Русский
  • Белорусский

Устав — это основополагающие правила организации чего-либо (учреждения, органа власти и т.п.)

Регламент — это ПОРЯДОК осуществления какой-то деятельности, режим работы мероприятия

и устав (основы), и регламент (порядок) формулируются и излагаются в соответствующих документах с соответствующими названиями («Устав . . », «Регламент . . »)

В уставе изложены основы, положенные в организацию компании, и регламент (порядок) ее деятельности.

Боевые уставы родов войск определяют цели, задачи, способы и принципы применения подразделений.

Согласно регламенту конференции, продолжительность доклада составляет 10 минут.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: